Allmänt

Orrefors Kosta Boda AB driver och ansvarar för webbplatsen Orrefors.se medan Royal Design AB behandlar transaktion och logistik samt håller det juridiska ansvaret gentemot kund.

Vi erbjuder fraktfria leveranser till ombud. Alla försändelser skickas fullt försäkrade.

Alla priser på webbplatsen är inklusive moms.

Alla varor förblir i Royal Design ABs ägo tills dess att full betalning kommit bolaget tillhanda.

Alla försök till bedrägerier stlisanmäls. Orrefors Kosta Boda AB och Royal Design AB förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.

Orrefors Kosta Boda AB reserverar sig för eventuella tryckfel såsom t ex pris, storlek, antal produkter i lager på denna webbplats. Vi kan inte heller till 100% garantera att alla bilder exakt återger produkternas utseende.

Betalningssätt

Du kan välja mellan följande betalningssätt:

1. Klarna Checkout
2. Delbetalning via Klarna.
3. Faktura via Klarna med 14 dagar som betalningsvillkor.
4. Kortbetalning med VISA eller MasterCard.

1. Klarna Checkout
Klarna Checkout för privatkunder. Klarna Checkout presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Vilken information du behöver ange för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna Checkout utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt. Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, t ex banker. Sedan du har identifierats uppvisar Klarna Checkout vilka alternativ som är tillgängliga för just dig. Faktura är förvalt som betalningsalternativ men du kan givetvis fritt välja något av de andra alternativen såsom delbetalning eller betalning med kort.

2. Delbetalning via Klarna
Vi erbjuder tillsammans med Klarna delbetalningsmöjligheter på 3, 12, eller 36 månader. En delbetalning på 3 eller 12 månader betalas med 0% ränta, medan du betalar en ränta på 9,95% om du delar upp betalningen på 36 månader. Det tillkommer för varje delbetalningsupplägg även en uppläggningsavgift på 95-295 kr samt en aviseringsavgift på 29 kr per månad.

I kassan väljer du betalningsalternativet delbetalning och hur många månader du vill dela upp betalningen på. När du bekräftar din order och delbetalningsansökan gör Klarna en sedvanlig kreditupplysning. Du får genast besked om din ansökan har beviljats och vi kan hantera ditt köp omgående. Skulle din ansökan inte bli beviljad kan du välja ett annat betalningssätt i kassan. Nedan ser du de villkor som gäller för delbetalning.

Delbetalning Ränta Uppläggningsavgift Aviseringsavgift
3 månader 0% 95 kr 29 kr
12 månader 0% 295 kr 29 kr
36 månader 9,95% 295 kr 29 kr

Effektiv ränta vid ett köp på 10 000 kr med 0% ränta i 12 månader blir 12,31%.

Läs gärna Klarns fullständiga kontovillkor.

3. Faktura
Vid betalning mot faktura gäller betalningstiden 14 dagar från den dag dina varor skickas från oss. För att kunna använda dessa betalningsalternativ krävs ditt personnummer och en godkänd kreditbedömning hos vår partner samt att din order sänds till din folkbokföringsadress. Kreditbedömningen resulterar inte i en notering av omfrågningen hos kreditinstitut. När du handlar för mer än 6000 kr eller vill dela upp betalningen krävs även information om din årsinkomst. Avgift för fakturera mig är 0 kr. Fullständiga villkor redovisas tydligt i kassan.

4. Kortbetalning
Du kan alltid känna dig trygg i att handla med svenska kort utställda av VISA eller MasterCard på Orrefors.se. Vi samarbetar med DIBS Payment Services, som är Nordens ledande leverantör av betaltjänster via Internet och certifierade enligt kortindustrins nya skärpta säkerhetskrav PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). När du betalar med kort skickas du vidare till en säker sida med SSL-certifikat, där du tryggt fyller i dina kortuppgifter och genomför betalningen. När betalningen har godkänts skickas du tillbaka till Orrefors.se där du får en bekräftelse på att ditt köp är genomfört.

Läs mer under rubriken Teknik & sekretess.

FRAKT OCH LEVERANSVILLKOR

Orrefors Kosta Boda AB driver och ansvarar för webbplatsen Orrefors.se medan Royal Design AB behandlar transaktion och logistik samt håller det juridiska ansvaret gentemot kund.

Frakten är gratis till ett DHL-ombud. Alla försändelser skickas fullt försäkrade.

Våra leveranser skickas med DHL i första hand. Paketet levereras till ditt närmaste ombud, vi utgår efter postnumret som du anger vid din beställning. Vår normala leveranstid är ca 1-9 arbetsdagar beroende på lagerstatus. Ta gärna kontakt med vår kundtjänst på 010-510 71 71 alt. shop@orrefors.com så hjälper vi dig.

Ej mottagen vara
Vi debiterar 200 kronor för ej mottagna varor. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du ta emot paketet och skicka tillbaka det till oss, annars blir det registrerat som ej mottaget och debiteras automatiskt.

Transportskador
Alla paket som lämnar oss är försäkrade. Är paketet och/eller innehållet skadat när du får det, anmäl det genast på platsen. Har du öppnat paketet och upptäcker skada så kontakta oss, genom att klicka här. När du återsänder varor till oss står du själv för transportrisken. Om varan skulle komma fram skadad får du skicka tillbaka den till oss så vi kan skicka en ny produkt till dig, kostnaden för frakt när det gäller trasig vara står vi för.

Ångerrätt
Du har full ångerrätt 30 dagar från det att du mottagit varan, förutsatt att du inte använt varan och att den returneras i oskadat skick och i orginal förpackning. Läs mer här under retur och byte.

PAKETSÖKNING

Du kan söka din leverans på dhl.se. Sändningsnumret skickas till dig automatiskt via e-post när försändelsen lämnar vårt lager i Orrefors.

Personuppgifter

Enligt lag måste vi be dig samtycka till att vi behandlar uppgifter om dig, så som namn, adress, e-postadress, telefonnummer. Detta samtycke ger du vid ditt köp. Alla uppgifter som lämnas till oss eller som vi får del av när du besöker vår sajt kommer att behandlas av Orrefors Kosta Boda AB och Royal Design AB i egenskap av personuppgiftsansvarig.

Informationen kommer att användas i syftet att vi vid köp ska kunna fullgöra våra åtaganden mot dig, uppmärksamma dig på erbjudanden inom dina personliga intresseområden samt övrigt i marknadsföringssyfte. Orrefors Kosta Boda AB och Royal Design AB kommer aldrig att låta en tredje part använda dina personuppgifter i marknadsföringssyfte om du inte själv godkänner detta.

Du har rätt att efter begäran få ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna ska rättas eller raderas.

Force Majeure

Orrefors Kosta Boda AB och Royal Design AB är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t. ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.